从昆明的六个人，到二十六个省的版本服务

每一次功能变化都对应一批设备、一份说明和一次灰度观察。九年下来，这条线没有断过，版本号也从一位数走到了 2.4。

1. 1.0

   2019 · 第一个公开版本

   此前三年积累的版本对照记录整理成册，随版本一起发布，客户第一次能自己翻到差别在哪。

2. 2.0

   2022 · 架构升级

   运行环境、界面布局与检索方式一并调整，资料开始按版本归档，旧版说明继续保留可查。

3. 2.1—2.4

   最近两个年度 · 四个功能版本

   平均每 5 个月发一次功能版本，四个版本并列成对照表，运行环境、界面布局、检索方式、案例分组、资料库入口五个维度横向可比。

4. 资料库

   每月 8—12 条更新记录

   目前收录 180 余篇条目，每季度汇总成一期合辑，改了什么、影响哪些设备，都能按版本号翻回去。

36 人的团队里，有 9 人专职做版本支持与适配测试。他们的日常就是新版本上线前的实机验证：48 款主流移动设备型号常年在测清单上，跑通了才允许往外走。

服务覆盖 26 个省份、140 余个城市，累计服务 3800 余家企业客户和 42 万个人用户。本地客户可以约到昆明面谈，省外客户通过电话、邮件和每季度 2 场线上版本说明会把事情说清楚，两边的说明材料是同一份。

• 26覆盖省份
• 140+覆盖城市
• 3800+企业客户
• 87%企业客户续用率

续用率是我们比较在意的数字。企业客户换设备、扩团队的时候愿意接着用，多半是因为上一次问版本时被讲清楚了，而不是被搪塞过去。

适配不是一家公司关起门能做完的事。我们和 12 家设备厂商、5 家本地服务商保持长期协作，新机型、新系统版本往往在铺开之前就先跑过一轮。

• 协作12 家设备厂商参与适配协作，测试机型清单随之更新。
• 协作5 家本地服务商承接落地，本地客户遇到现场问题有人可找。
• 2023成为云南省软件行业协会会员单位，参与本地行业交流。
• 2024移动端版本适配案例集入选本地数字化服务优秀案例。
• 每季度2 场线上版本说明会，讲清当期变化与适配影响。
• 持续适配测试覆盖 48 款主流移动设备型号，清单按季度复核。