个人信息处理说明
你在博业官网留下的信息，怎么用、放多久、由谁说了算
查一个版本号、对一次设备型号、写一封邮件问适配问题——这些动作都会留下痕迹。这份政策逐段讲清楚我们收哪些信息、为什么收、保存多久、什么情况下会和外部打交道，以及你怎样让我们更正或删除。
你会留下哪些信息
有些信息是你打开页面时自然产生的，有些是你主动写给我们的。两类信息的用途和保存期限并不一样，分开看更清楚。
访问时自然产生的记录
你打开任何一个页面，服务器会记录页面地址、访问时间、浏览器与设备类型、粗略的网络位置。这类信息帮助我们确认页面在各类设备上正常加载，也让我们知道哪些条款与资料被查阅得比较多。
检索框里输入的关键词
版本号、设备型号，或者“适配”“资料库”这样的词，会随检索请求一并到达我们这里。它用于即时返回建议条目，也用于发现哪些型号的说明还写得不够细。
你主动提供的内容
写信咨询时，你会给出邮箱地址和邮件正文，通常会附上设备型号、当前使用的版本号，有时还有一张界面截图。这些内容越具体，我们定位问题就越快。
可以不给的信息
订阅季度版本说明合辑，我们只需要一个邮箱地址和你关注的版本。不订阅，版本对照、移动端案例与资料库条目照样完整可查，功能上没有任何差别。
这些信息用来做什么
信息只服务于四件事：把版本查清楚、把适配问题排掉、把资料写得更准、把你订阅的内容按时送到。超出这四件事的用途，我们不会启用。
给出与你设备对得上的版本建议
依据检索词与来信中提到的型号、版本，我们判断你适合从 2.1 到 2.4 中的哪一个开始，以及需要对照哪一列差异。
排查移动端的显示与布局问题
版本支持与适配测试团队会根据你描述的现象和截图复现问题，再回到 48 款主流机型的测试清单里比对，给出处理办法。
让资料库的条目更好找
哪些检索词反复出现却搜不到对应内容，就是我们下一批条目的方向。每月 8–12 条版本说明的更新节奏，很大一部分由这些真实提问推着走。
发送你订阅的版本说明
每季度一辑合辑，只发你订阅的版本相关内容。你随时可以停掉，我们不会把邮箱挪作他用。
保存多久，怎么保管
不同用途的信息保留时间不同。到期后删除或做匿名化处理，让记录不再指向具体某个人。
- 访问日志与检索记录
- 6 个月
- 邮件咨询与往来记录
- 事项办结后 24 个月
- 订阅邮箱与关注版本
- 退订后即行删除
- 可接触这些记录的同事
- 版本支持与适配测试团队中按需授权的成员
访问权限与传输保护
内部按岗位开放权限，客服能看到的咨询记录，测试同事只在复现问题时调取。你在检索框和邮件里提交的内容，通过加密通道传输到我们的服务器。
万一出现安全状况
我们会先控制影响范围，再通过官网公告与邮件告知受影响的人：发生了什么、涉及哪些信息、你可以采取哪些应对动作、我们正在怎么处理。
你可以让我们做什么
查询、更正、删除、退订、要一份说明——这些都能用一封邮件办完，不需要额外注册或提交申请材料。
-
查询
告诉我们你用过哪个邮箱与我们联系，我们会列出留存的记录类型与时间。
-
更正
设备型号写错了、版本号记混了，说一声我们就改，避免下次给出不合适的版本建议。
-
删除
咨询已经办结、不想再保留往来记录，可以要求删除，我们会在处理完成后告知结果。
-
撤回订阅
邮件里点退订，或写信告诉我们，后续合辑不再发送，已查阅过的资料不受影响。
-
获取说明
想了解某条记录为什么被保留、保留到什么时候，我们逐项回复。
邮件将在 1 个工作日内回复。涉及删除或更正时，我们会先确认来信人与记录中的邮箱一致，再办理。
隐私事项联系渠道
与个人信息相关的请求走专属邮箱，版本与适配问题走支持邮箱，两条线各自有人跟进。
隐私事项
email@boye-version.com.cn
查询、更正、删除、撤回订阅，以及对本政策的疑问，都发到这里。
版本与适配支持
support@boye-version.com.cn
移动端显示异常、版本对照疑问、资料库条目查找，发这里更快。
邮件怎么写更快被处理
主题按“隐私－要做的事－你的邮箱”来写，例如“隐私－删除咨询记录－某某邮箱”。正文里补一句设备型号或版本号，我们就不用来回追问。
电话与来访
工作日 9:00–18:00 可拨打 17184838864。通信地址为云南省昆明市五华区学府路388号，如需邮寄纸质材料，请提前邮件告知。
云ICP备67139345号-4